Se basa en qué tipo de problema de calidad. Generalmente, solicitamos que nuestro equipo brinde al cliente una respuesta o comentarios oportunos, para vuelos nacionales dentro de las 8 horas y para los internacionales dentro de las 12 horas. Al recibir la declaración de calidad, el gerente de cuentas organizará los departamentos y colegas relacionados para discutir o investigar el problema, encontrar y analizar la razón, tomar una medición adecuada, hacer un plan correctivo y también organizar la mejora. Al mismo tiempo, el gerente de cuenta entregará al cliente un informe detallado de la declaración de calidad que incluya el análisis de la razón, la medición y el plan de mejora, etc. Si es necesario, algo debe obtener la confirmación y aprobación del cliente. Resolver bien la reclamación del cliente lo antes posible, es nuestro prometido para nuestro cliente para siempre. Una vez resuelto el problema, el responsable de la cuenta redactará un informe final resumido y corregirá los documentos relacionados (planos, procedimiento, plan de calidad u otros archivos necesarios).

Generalmente, tenemos el acuerdo confidencial con nuestros clientes, especialmente de EE. UU. y Europa, no les gusta que liberemos ninguna cooperación con nosotros para terceros. Lamento que mantengamos esta promesa y no le demos las referencias de los clientes, espero que pueda entender. De hecho, tenemos más productos para enviar a EE. UU., 2 ~ 3 de contenedores de 20 pies por mes. Aquí tenemos algunos clientes nacionales en la industria automotriz, como IVECO China, Mazda China, etc. Suministramos las piezas metálicas del cubo del volante desde 1995.

Para el procedimiento de control de calidad, me gustaría darle un formulario de muestra para indicar lo que procesamos,

Sí, permitiríamos que el cliente designe a un tercero para inspeccionar los productos en nuestra fábrica.

Tomaremos un registro cada vez que se revise un dibujo de ingeniería y retiraremos o destruiremos los planos antiguos cuando publiquemos la nueva versión. Para los planos de producción, solicitaríamos a nuestro cliente o a su(s) ingeniero(s) que firmen y aprueben.

Sí, todos son buenos tanto en inglés hablado como en inglés escrito.

Por supuesto que sí.

Gracias, el nivel de inglés de otros en nuestro departamento internacional es mejor que el mío.

Normalmente, el horario laboral de lunes a viernes es de 8:30 a.m. a 17:30 p.m. Pero veremos nuestros correos electrónicos no programados para responder al cliente tan pronto como podamos.

Uno.

Para el proceso o requisito complicado, si no es urgente, sería mejor que lo escribiéramos y nos diéramos a ambos el tiempo suficiente para pensarlo detenidamente. Luego podemos tener una llamada de conferencia para obtener una mejor solución.

·Tener una buena comunicación con el cliente día a día para entender exactamente los requerimientos reales del cliente

·Conocer bien todo lo que hay que saber sobre el producto o servicio del cliente

·Actuar como enlace del cliente para coordinar con los departamentos de Atlas, asegurándose de que cumpla con el objetivo y los intereses del cliente.

·Trabajar con los clientes para asegurar que las necesidades comerciales de los clientes se satisfagan a tiempo y de manera satisfactoria.

·Cree presupuestos, pronósticos y cronogramas para asegurarse de que los productos o proyectos estén listos a tiempo.

·Ser responsable de obtener cotizaciones de materiales o subcontratistas.

Nuestro gerente de cuentas se encarga de la planificación del proyecto, la preparación técnica, la adquisición de materiales principales, la producción, la supervisión de productos, el embalaje y el envío, excepto la realización de pedidos y el pago de facturas, que son realizados por nuestro departamento de ventas internacionales.

De hecho, en la etapa de cotización, el gerente de cuentas se ha unido para evaluar y estimar el producto, también se ha unido a la negociación del contrato para el proyecto importante que encontramos. Después de que nuestro equipo de ventas reciba el pedido final de nuestro cliente, tendremos una reunión inicial con el gerente de cuentas y otros departamentos relacionados para transferir los detalles del pedido.

Alrededor de 63 envíos en los últimos 12 meses (año de 2010).

No. No tenemos departamento de envío. Para el envío, nuestro departamento de ventas se encarga de este trabajo en este momento.

- Panda Logística Co. Ltd.

- UPS SCS (China) Limitada

-¿Envíos extranjeros a extranjeros?

-¿Reservar envíos?

-¿Confirmar la carga del contenedor según nuestras instrucciones?

-¿Crear y proporcionar la documentación adecuada?

Como se indicó anteriormente, no tenemos departamento de envíos y en este momento nuestras ventas internacionales se encargan de los envíos, para llevar a cabo la pregunta descrita anteriormente.

Sí, si se requiere documentación o instrucciones complicadas, necesitamos una comunicación cercana con los transportistas por teléfono, correo electrónico o fax. Todos los documentos de envío deberán ser confirmados como correctos por nosotros antes de emitir el conocimiento de embarque oficial.

Si el cliente necesita que preparemos documentos de envío especiales, como una factura especial, una lista de empaque o un conocimiento de embarque o un certificado para el original para su propósito personalizado de importación, podríamos hacer un seguimiento.