Это зависит от того, какая проблема с качеством. Как правило, мы просим нашу команду дать клиенту своевременный ответ или обратную связь, для внутренних рейсов в течение 8 часов, а для международных рейсов в течение 12 часов. После получения претензии по качеству менеджер по работе с клиентами должен организовать соответствующие отделы и коллег для обсуждения или расследования проблемы, поиска и анализа причины, проведения надлежащих измерений, составления плана корректирующих действий, а также организации улучшений. В то же время менеджер по работе с клиентами должен предоставить клиенту подробный отчет по претензии к качеству, включающий анализ причин, измерение и план улучшений и т. д. Если это необходимо, что-то должно получить подтверждение и одобрение клиента. Чтобы хорошо решить претензию клиента как можно скорее, мы обещаем нашему клиенту навсегда. После решения проблемы у нас будет окончательный сводный отчет, составленный менеджером по работе с клиентами, и соответствующие документы (чертежи, процедура, план качества или другие необходимые файлы) будут соответствующим образом скорректированы.

Как правило, у нас есть конфиденциальное соглашение с нашими клиентами, особенно из США и Европы, они не любят, когда мы отказываемся от сотрудничества с нами для какой-либо третьей стороны. Мне жаль, что мы сдержим это обещание и не дадим вам рекомендации клиентов, надеюсь, вы поняли. На самом деле, у нас есть больше продуктов для отправки в США, 2 ~ 3 20-футовых контейнера в месяц. Здесь у нас есть некоторые отечественные клиенты в автомобильной промышленности, такие как IVECO China, Mazda China и т.д. Мы поставляем для них металлические ступичные детали рулевого колеса с 1995 года.

Для процедуры контроля качества я хотел бы предоставить вам образец формы, чтобы указать, что мы обрабатываем,

Да, мы позволяем клиенту назначить 3-ю сторону для проверки товаров на нашем заводе.

Мы будем вести запись каждый раз, когда какой-либо инженерный чертеж пересматривается, и забирать или уничтожать старые чертежи при выпуске новой версии. Для производственных чертежей мы просим нашего клиента или его инженера (инженеров) подписать и утвердить их.

Да, все они хороши как в разговорном, так и в письменном английском.

Да, конечно.

Спасибо, уровень английского у других в нашем международном отделе лучше, чем у меня.

Обычно время работы с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30. Но мы будем просматривать наши письма незапланированно, чтобы ответить клиенту как можно скорее.

Один.

Что касается сложного процесса или требования, если оно не является срочным, нам лучше записать его и дать нам обоим достаточно времени, чтобы тщательно подумать об этом. Затем мы можем провести конференц-звонок, чтобы найти лучшее решение.

·Поддерживайте хорошую коммуникацию с клиентом изо дня в день, чтобы точно понимать реальные требования клиента

·Хорошо знать все, что нужно знать о продукте или услуге клиента

·Выступать в качестве связующего звена между клиентом и координировать работу с отделами в системе «Атлас», обеспечивая его соответствие целям и интересам

·Работайте с клиентами, чтобы гарантировать, что бизнес-потребности клиентов будут удовлетворены вовремя и удовлетворительным образом.

·Создавайте бюджеты, прогнозы и графики, чтобы убедиться, что продукт или проект будут готовы вовремя.

·Несите ответственность за получение расценок на материалы или субподрядчиков.

Наш менеджер по работе с клиентами занимается планированием проекта, технической подготовкой, закупкой основных материалов, производством, надзором за продуктом, упаковкой и доставкой, за исключением размещения заказа и оплаты счетов, которые выполняются нашим отделом международных продаж.

Фактически, на этапе коммерческого предложения менеджер по работе с клиентами участвует в оценке и оценке продукта, а также участвует в переговорах по контракту на важный проект, который мы нашли. После того, как наш отдел продаж получит окончательный заказ от нашего клиента, мы проведем стартовую встречу с менеджером по работе с клиентами и другими соответствующими отделами для передачи деталей заказа.

Около 63 поставок за последние 12 месяцев (2010 год).

Нет. У нас нет отдела доставки. Что касается доставки, то в данный момент эту работу берет на себя наш отдел продаж.

- Панда Логистикс Ко. Лтд.

- UPS SCS (Китай) Лимитед

-Зарубежные и зарубежные перевозки?

-Бронируете доставку?

-Подтвердите загрузку контейнера в соответствии с нашими инструкциями?

-Создать и предоставить надлежащую документацию?

Как уже было сказано выше, у нас нет отдела доставки, и в настоящее время наши международные продажи берут на себя доставку, чтобы выполнить вышеописанный Ваш вопрос.

Да, если требуется документация или сложные инструкции, нам необходима тесная связь с экспедиторами по телефону, электронной почте или факсу. Перед выдачей официального коносамента мы должны подтвердить правильность всех товаросопроводительных документов.

Если клиенту нужно, чтобы мы подготовили специальные товаросопроводительные документы, такие как специальный счет-фактура, упаковочный лист или коносамент или сертификат на оригинал для их импортных таможенных целей, мы можем проследить за этим.