それはどのような品質問題かにかかっています。通常、当社のチームは、国内の場合は8時間以内、海外の場合は12時間以内に、お客様にタイムリーな対応またはフィードバックを提供するようお願いします。品質クレームを受け取った後、アカウントマネージャーは、関連部門や同僚を組織して、問題について話し合い、調査し、理由を見つけて分析し、適切な測定を行い、是正計画を立て、改善を組織化するものとします。同時に、アカウントマネージャーは、理由分析、改善測定、計画などを含む品質クレームの詳細なレポートを顧客に提供する必要があります。必要であれば、何かが顧客の確認と承認を得る必要があります。できるだけ早くお客様の請求をうまく解決するために、それはお客様に永遠に約束することです。問題を解決した後、アカウントマネージャーが最終要約レポートを作成し、関連文書(図面、手順書、品質計画、またはその他の必要なファイル)をそれに応じて修正します。

一般的に、私たちはクライアントと機密契約を結んでおり、特に米国とヨーロッパから、彼らは私たちが第三者との協力を解放することを望んでいません。申し訳ありませんが、この約束を守り、お客様の参考資料を提供しませんので、ご理解いただければ幸いです。実際、米国に出荷する製品はさらに多く、月に 20 フィートコンテナの 2 ~ 3 個があります。ここには、IVECO中国、マツダ中国などの自動車業界の国内クライアントがいくつかあります。1995年以来、ステアホイールの金属ハブ部品を供給しています。

QC手順については、処理内容を示すサンプルフォームを差し上げたいと思います。

はい、お客様が工場で商品を検査するために第三者を任命することを許可します。

エンジニアリング図面が改訂されるたびに記録を取り、新しいバージョンを発行するときに古い図面を元に戻すか破棄します。製造図面については、お客様またはそのエンジニアに署名と承認を依頼します。

はい、彼らは皆、英語の話し言葉と書き言葉の両方が得意です。

はい、もちろん。

おかげで、私たちの国際部門の他の人々の英語レベルは私よりも優れています。

通常、月曜日から金曜日までの勤務時間は午前8時30分から午後17時30分です。ただし、できるだけ早くお客様に返信する予定外のメールを表示します。

1。

複雑なプロセスや要件については、緊急でない場合は、それを書き留めて、お互いが慎重に考えるのに十分な時間を与える方が良いでしょう。その後、より良い解決策を得るために電話会議を行うかもしれません。

·クライアントとの良好なコミュニケーションを日々行い、クライアントの実際の要件を正確に理解します

·クライアントの製品やサービスについて知っておくべきことをすべてよく知る

·アトラスの部門と調整するためのクライアントの連絡役として行動し、クライアントの目的と利益を満たしていることを確認します

·クライアントと協力して、クライアントのビジネスニーズが時間どおりに満足のいく方法で満たされるようにします。

·予算、予測、スケジュールを作成して、製品またはプロジェクトが予定どおりに準備されていることを確認します。

·材料または下請け業者の見積もりを取得する責任があります。

当社のアカウントマネージャーは、プロジェクト計画、技術準備、主要材料調達、生産、製品監督、梱包、出荷(注文と請求書の支払いを除く)を国際営業部門が担当します。

実際、見積もり段階では、アカウントマネージャーが製品の評価と見積もりを行い、見つけた重要なプロジェクトの契約交渉も共同で行っています。営業チームがクライアントから最終的な注文を受け取った後、アカウントマネージャーやその他の関連部門とキックオフミーティングを行い、注文の詳細を転送します。

過去12ヶ月(2010年)で約63件の出荷。

いいえ。配送部門はありません。配送については、現時点では営業部門がこの仕事を引き受けています。

- パンダロジスティクス株式会社

- UPS SCS(China) Limited(英語)

-外国から外国への貨物?

-本の発送?

-私たちの指示に従ってコンテナの積み込みを確認しますか?

-適切なドキュメントを作成して提供しますか?

上記のように、私たちには配送部門がなく、現時点では、上記の質問を実行するために、国際販売が配送を引き受けます。

はい、文書化や複雑な指示が必要な場合は、電話、電子メール、またはファックスで貨物輸送業者と緊密にコミュニケーションをとる必要があります。すべての出荷書類は、正式な船荷証券を発行する前に、当社によって正しいことが確認されるものとします。

クライアントが特別な出荷書類、パッキングリスト、船荷証券、または輸入カスタム目的のためにオリジナルの証明書などの特別な出荷書類を準備する必要がある場合、私たちはそれをフォローアップすることができます。